Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en saurus

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: establecen las reglas de uso de la cuenta, los derechos y obligaciones de cada parte, y las condiciones bajo las cuales se procesan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoJurisdicción: ley local aplicableSoporte en español disponible
saurus Términos y condiciones que rigen su cuenta en saurus
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea ejercer sus derechos como usuario o necesita reportar un uso indebido de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por el canal que le resulte más cómodo; los tiempos de respuesta varían según el canal elegido.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección Ayuda de su cuenta. Es el canal más directo para consultas urgentes sobre términos, pagos o acceso.
Correo de soporte Escriba a soporte@saurus para solicitudes formales: modificación de datos, cierre de cuenta o reclamos documentados.
Centro de ayuda Visite la sección de ayuda en saurus para revisar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso y pagos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad antes de habilitar retiros, y los datos que usted proporciona se usan exclusivamente para gestionar su relación con la plataforma. Para solicitar cambios en sus datos o la eliminación de su cuenta, escríbanos a soporte@saurus con el asunto 'Solicitud de datos'.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, le pedimos un documento válido. Este paso protege su saldo y evita accesos no autorizados a su billetera.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones por el período que exige la normativa local. Usted puede solicitar un resumen de su historial en cualquier momento

Acceso y corrección

Si algún dato de su perfil es incorrecto, puede actualizarlo desde Configuración de cuenta o solicitarlo por correo a soporte@saurus.

Cierre de cuenta

Para cerrar su cuenta permanentemente, escríbanos con el asunto 'Cierre de cuenta'. Procesamos la solicitud y confirmamos por el mismo canal.

Respuestas sobre los términos que más nos consultan

Aquí reunimos las dudas que los usuarios nos plantean con mayor frecuencia sobre los términos, el manejo de la cuenta y los pagos. Si su consulta no aparece, contáctenos por chat o correo.

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso hasta verificar la titularidad, de acuerdo con estos términos.

Primero verifique el comprobante en su app. Si la transacción aparece como exitosa pero el saldo no se refleja, contáctenos por chat adjuntando la captura; lo revisamos de inmediato.

Envíe un correo a soporte@saurus con el asunto 'Eliminación de datos'. Le confirmamos el plazo de procesamiento según la normativa local aplicable a su región

Podemos suspender una cuenta si detectamos uso compartido, información falsa en el registro, o actividad que infrinja estos términos. Le notificamos por correo antes o durante la suspensión.

El acceso y algunas condiciones pueden variar según la ley local vigente en su región. Donde la normativa local restrinja ciertos productos, esas restricciones prevalecen sobre el contenido general de estos términos

Los actualizamos cuando hay cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. Le avisamos por el sistema de mensajes de su cuenta con al menos siete días de anticipación ante cambios significativos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.