Referencia

Lo que debe saber antes de usar saurus

El acceso a saurus y a todos los servicios disponibles en nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en Perú.

Jurisdicción peruanaAcceso según región habilitadaSoporte en españolCuenta verificadaPagos locales regulados
saurus Lo que debe saber antes de usar saurus
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Nuestro equipo de soporte en español está disponible para resolver consultas sobre sus derechos, el estado de su cuenta y cualquier duda relacionada con las condiciones legales de la plataforma. Puede contactarnos por los siguientes canales; le responderemos en el menor tiempo posible según el orden de atención.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en saurus para consultas sobre verificación de identidad, estado de transacciones o condiciones de acceso. Atención en español.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos personales a la dirección indicada en el pie de nuestra plataforma. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda La sección de ayuda con la cuenta contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre elegibilidad, verificación y manejo de su billetera digital.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal es parte central de cómo operamos. Cada cuenta en saurus pasa por un proceso de verificación de identidad antes de habilitar retiros; este paso protege tanto su dinero como la integridad de la plataforma. Sus datos no se comparten con terceros fuera del cumplimiento legal aplicable.

Cifrado SSL en cada sesión

Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto en computadora como al acceder desde el celular en cualquier región habilitada.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos la verificación de su identidad conforme a la normativa peruana vigente.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley peruana. Puede solicitar información sobre los datos que tenemos asociados a su cuenta escribiéndonos por correo.

Solicitud de cambios o eliminación

Para actualizar o eliminar datos de su cuenta, contáctenos a través del correo indicado en la plataforma. Gestionamos cada solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Respuestas sobre sus derechos y condiciones

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de saurus, el acceso según región, el manejo de datos personales y los pasos para ejercer sus derechos como usuario.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, la plataforma restringirá el acceso de forma automática sin necesidad de acción adicional de su parte

Recopilamos los datos necesarios para la verificación de identidad y la gestión de su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos asociados a sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Escríbanos al correo indicado en el pie de la plataforma con el número de su cuenta. Procesamos cada solicitud de acceso a datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Sí. Envíe su solicitud por correo electrónico indicando el número de cuenta. Gestionaremos la eliminación en los plazos que establece la ley peruana, salvo que exista obligación legal de conservar cierta información.

Si la legislación de su región cambia y afecta la elegibilidad, le notificaremos por correo. El acceso se ajusta automáticamente a las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente en ese momento

Cada operación viaja cifrada mediante SSL y queda registrada en el historial de su billetera. Puede revisar sus movimientos en cualquier momento desde la sección de cuenta sin necesidad de contactar a soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.